Créer un persona marketing pour coach

Mise à jour : novembre 2024

La vente consiste à avoir un message clair en répondant à une problématique. Il est impossible d'apporter une solution à tout le monde. Pour que la stratégie marketing soit efficace, il est important de connaître son persona. Il sera alors intégré à vos différents contenus pour que votre public cible s'identifie et s'engage avec vous. Dans cet article, je vous aide à l'insérer dans votre marketing de contenu. Mais d'abord, voyons ensemble comment définir le profil type de votre client idéal.

SOMMAIRE

1. Qu’est-ce que le persona marketing ?
   • Pourquoi les coaches doivent s’y intéresser ?
   • Les avantages et les bénéfices
2. Comment collecter les données ?
   • Identifier les tendances et les segmentations
   • S’aider de l’Intelligence Artificielle
3. Comment créer un avatar client ?
   • Réaliser une fiche client
   • Quelques exemples
4. Comment utiliser le persona dans votre stratégie de communication ?
   • Relier le persona au branding
   • Créer des contenus cible
   • Optimiser les canaux de diffusion
5. Bonus : comprendre les spécificités des personnes atypiques

Persona marketing : définition

Une marque peut avoir plusieurs offres et donc plusieurs types de clients. Il est alors indispensable de segmenter cette clientèle pour diffuser des messages personnalisés dans une stratégie marketing. Le persona est la représentation de client type dans un segment.

Pourquoi les coaches doivent s’y intéresser ?

Le domaine du coaching et un domaine assez vaste. La spécialité de chaque coach devrait suffire à impacter le public qui a besoin d’accompagnement spécifique. Mais il faut connaître ce public pour que celui-ci soit réactif, notamment en parlant son langage. C’est ce que nous verrons plus tard dans la création de l’avatar client.

Les avantages et les bénéfices

Les avantages à créer un avatar d’un client idéal sont multiples. En voici cinq :

• comprendre les futurs acheteurs,
• personnaliser les messages,
• diminuer son budget marketing,
• améliorer le taux de conversion,
• analyser les actions marketing.

Comprendre les futurs acheteurs : en récoltant les données, les marques telles que la vôtre analysent les habitudes et les comportements des clients existants. Ainsi, elles anticipent les besoins en reportant leurs seules problématiques dans une stratégie sur le web.

Personnaliser les messages : il est certain que s’éparpiller fait perdre du temps et des clients potentiels. La création d’un persona marketing permet aux marques telles que la vôtre de se concentrer sur la cible en répondant à leurs besoins.

Diminuer son budget marketing : l’inbound marketing est l’inverse de l’outboung marketing qui consiste à créer des campagnes publicitaires non ciblées. Bien que les marques telles que la vôtre peuvent créer des campagnes sponsorisées sur le net, celles-ci seront personnalisées avec un meilleur taux de conversion.

Améliorer le taux de conversion : l’exemple flagrant est les médias sociaux. Les marques pensent à tort que plus l’audience est grande, plus elles sont crédibles et gagnent en notoriété. La création de votre client idéal restreint non seulement le marché, mais améliore l'expérience client.

Analyser les actions marketing : comme pour la création du profil de la clientèle, les nouvelles actions que les marques telles que la vôtre ont mis en place s’analyseront en fonction des habitudes et des comportements des nouveaux prospects. En fonction des résultats, la stratégie sera réajustée avec sans doute un nouveau portrait robot.

Tout ceci permet d’attirer les clients alignés avec votre énergie et vos méthodes. Cela évite les décalages et les relations frustrantes. Car il est important que le coaché ait confiance au coach et vice-versa.

Le persona marketing est la représentation semi-réelle d'un groupe de personnes partageant les mêmes besoins et les mêmes valeurs. Les caractéristiques sont communes pour établir une stratégie éditoriale adaptée, repris sur une fiche descriptive.

Persona marketing : comment collecter les données ?

Se positionner sur le marché permet d’installer sa marque sur un segment de celui-ci. Et donc attirer les clients de ce segment. Aussi, si vous avez déjà de l’expérience, il est intéressant de faire une rétrospection pour savoir quels ont été les clients qui vous ont inspirés. Ce sont donc vos clients idéaux pour qui vous aimeriez continuer de proposer vos accompagnements.

En récoltant les données sur eux, vous commencez à créer l’avatar de votre client type. Il s’agira donc de relever les points communs pour ne faire qu’un « spécimen ».

Identifier les tendances et les segments

En analysant la précédente stratégie et votre positionnement, des tendances se dessinent. Par exemple, vos prospects et vos clients se sont orientés vers un programme plutôt qu’un autre. C’est donc ce programme qui sera votre priorité pour booster les ventes.

Si l’objectif est de créer un nouvel accompagnement, alors il sera préférable de rechercher sur le terrain et sur le net ce que le public a besoin. Il y a plusieurs endroits pour récolter ces données : 

• enquête de terrain,
• réseaux sociaux,
• forums,
• benchmark des concurrents,
• etc.

S’aider de l’Intelligence Artificielle

L’Intelligence Artificielle peut vous aider à compléter votre questionnaire. Dans ce cas, donnez-lui votre rôle à jouer, celui d’un coach spécialiste dans votre domaine afin qu’il ressorte quelques éléments comme : les objectifs, les points de douleurs, le style de communication préféré, les motivations profondes de votre clientèle type.

Afin de gagner du temps dans l’analyse de votre enquête, l’IA peut aussi regrouper les réponses pour sortir uniquement ce qu’il y a de commun. C’est ainsi que se dessine votre avatar.

Persona marketing : créer un avatar client

Pour rappel, un persona est une représentation de votre client idéal. De ce fait, il est essentiel de mettre en commun les données récoltées.

Réaliser une fiche client

Voici à quoi pourrait ressembler votre fiche qui vous suivra tout au long de votre communication. Si vous faites appel à mes services en tant que rédactrice web SEO et manager Pinterest avec vbvariable®, la fiche devra être dans votre brief client.

Quelques exemples

Voici quelques lignes que vous pouvez rajouter selon vos aspirations :

• Objectifs principaux : trouver plus de sens, réduire le stress, développer leur potentiel, etc.
• Points de douleurs : manque de clarté, épuisement, peur de l’échec, etc.
• Style de communication : personnalité douce ou challengé, besoin d’introspection ou d’action immédiate.
• Motivations profondes des atypiques : quête d’authenticité, besoin d’être compris sans jugement, désir de croissance personnelle, etc.

« Pour moi, le personnage le plus important c'est le client. Tout ce que nous effectuons est pour lui. »

 

Persona marketing : comment l’utiliser dans votre stratégie de communication ?

Relier le persona au branding

Le branding de votre marque est l’ensemble de vos valeurs, de vos aspiration et de votre mission. En vous penchant sur les points communs que vous avez avec votre persona, il est certain que vous l’attirez dans votre audience. Pour le fidéliser, il est essentiel de parler le même langage. C’est-à-dire utiliser ses mots, ses expressions.

Un avatar client est un échantillon de votre clientèle préférée avec des personnalités différentes. Il faut en tenir compte. Si dans votre communication, vous vous sentez frustré, car un prospect n’est pas réceptif, c’est qu’il n’est pas votre client idéal. À moins qu’il faut faire l’effort de le comprendre… C’est ce que nous verrons dans les bonus.

Créer des contenus ciblés

Vous avez élaboré une stratégie de contenu avec votre objectif. Par exemple, votre but est d’attirer votre client idéal vers votre nouveau programme d’accompagnement. Vous avez construit un calendrier éditorial avec les piliers de communication et des sujets de prédilection.

Pour chaque sujet, chaque post, il est important de s’adresser à votre public cible comme un privilégié. Aidez-vous de votre fiche persona pour capter l’intention avec sa douleur et les bénéfices de votre offre.

Vous avez donné un nom à votre avatar. Certains vous diront que c’est inutile, d’autres comme moi, trouveront que vous personnalisez votre client semi-réel pour en faire un personnage principal dans votre communication.

Oubliez les « Chantal de la compta » et faites vivre votre avatar comme un client pour en attirer d’autres avec empathie. Ce n’est pas un mensonge puisqu’il représente un échantillon, bien plus réel que le cliché que l’on veut donner à Chantal de la compta !

Optimiser les canaux de diffusion

Les messages adaptés et répondant aux problématiques des clients potentiels seront diffus sur tous les canaux pour les amener à la conversion :

• sites web et/ou blog,
• médias sociaux,
• newsletter,
• livres blancs,
• etc.

Pour convaincre le client idéal, il faut lui raconter une histoire, son histoire en créant de l’empathie. Il sera rassuré par la solution que les marques telles que la vôtre lui fourniront. Vous serez alors à l’écoute de sa douleur.

Le persona restera le personnage principal tout au long de la stratégie marketing. Il peut évoluer en prenant en compte l’évolution de sa vie, ou tout simplement parce que les marques telles que la vôtre évoluent et proposent d’autres offres.

Étant rédactrice web et créatrice de contenus avec vbvariable&ref;, j’oriente mes textes vers votre public cible pour augmenter le trafic sur votre site. Aussi, mon hyper-empathie est un atout pour engager avec votre audience sur mes médias sociaux.

Bonus : comprendre les spécificités des personnes atypiques

Dans cette partie de l’article, je souhaite apporter mon grain de sel concernant l’atypique. Si aujourd’hui, mon persona est clairement les coaches en bien-être et en développement personnel, c’est pour les aider à communiquer avec des personnes qui partagent mes caractéristiques.

Les Hauts Potentiels, les multipotentiels et les hypersensibles ne sont pas des effets de mode. C'est une reconnaissance de la diversité, des fonctionnements cognitifs et émotionnels, permettant ainsi une meilleure compréhension de leurs spécificités.

Les véritables coaches des atypiques savent que les clients idéaux recherchent des accompagnement hors-normes qui laissent cours à leur créativité, par exemple. Ils auront besoin d’un guide capable de comprendre leur singularité, leur potentiel, dans un espace sécurisé afin de s’exprimer.

C’est pour cela qu’il est essentiel d’adapter les messages pour qu’ils ne se sentent pas encore frustrés. Oubliez les « couteaux suisses », « touche-à-tout » ou « polyvalent » qui les font se sentir dévalorisés. Ces personnes ont avant tout le syndrome de l’imposteur et ont envie d’être reconnue telle qu’elles sont.

Il est aussi important de miser sur votre authenticité en étant direct et exprimer vos propres valeurs sans filtres pour ne pas être, vous non plus, démasqué. Ainsi, il sera plus simple et plus naturel d’entrer en contact avec ces « pépites ».

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